LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi Akaun h5.winbox Malaysia

Polisi Privasi h5.winbox menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda semasa anda membuka akaun, mengurus profil, serta membuat semakan transaksi di wilayah yang disokong. Kami...

Data akaunKuki sesiHak kemas kiniWilayah disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi Akaun h5.winbox Malaysia

5 Kategori Data Yang Kami Urus

Kami hanya meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, keselamatan log masuk, pengesahan transaksi, rekod khidmat bantuan, dan tetapan peranti. Ini boleh termasuk nama yang anda berikan, nombor telefon, alamat e-mel, butiran sesi, alamat IP, bahasa pilihan, rekod komunikasi, serta rujukan transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Apabila anda membuka permainan seperti Lightning Roulette, Aviator atau Royal Fishing, kami

merekod aktiviti akaun yang diperlukan untuk sejarah sesi, semakan baki, dan penyelesaian pertikaian. Akses kepada h5.winbox bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika sesuatu data tidak diperlukan untuk akaun, keselamatan, pematuhan operasi atau sokongan, kami tidak akan memintanya melalui borang biasa. Anda boleh meminta pembetulan, salinan, atau pemadaman tertentu melalui saluran bantuan privasi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Saluran Permintaan Privasi Anda

Kami mengendalikan permintaan privasi melalui saluran yang boleh disemak oleh pasukan akaun, pembayaran dan keselamatan. Nyatakan e-mel akaun, nombor telefon berdaftar, tarikh transaksi jika berkaitan, dan jenis permintaan yang anda mahu kami...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan semakan cepat, seperti pembetulan nombor telefon, e-mel, atau pilihan komunikasi. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum menukar data profil.
E-mel privasi Hantar permintaan data yang lebih terperinci melalui e-mel bantuan h5.winbox. Sertakan tujuan permintaan, tarikh anggaran, dan rujukan transaksi jika ada, supaya kami boleh menjejak rekod tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.
Semakan transaksi Jika pertanyaan anda berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan jumlah yang sepadan. Kami akan menyemak rekod dalaman serta status pemprosesan tanpa mendedahkan butiran pembayaran penuh.
AMALAN DATA

6 Amalan Data Dalam Akaun

Polisi Privasi ini menerangkan amalan yang kami gunakan setiap hari semasa mengurus akaun h5.winbox. Fokus kami ialah mengurangkan data yang tidak perlu, melindungi sesi log masuk, mengehadkan akses dalaman, dan menyimpan rekod...

Pengumpulan terhad

Kami mengumpul data yang membantu akaun anda berfungsi, termasuk profil, sesi, peranti, dan rekod transaksi. Kami tidak meminta dokumen tambahan melainkan ia diperlukan untuk pengesahan keselamatan atau semakan yang dimulakan oleh anda.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan log masuk luar biasa, menyimpan bahasa pilihan, dan membaca ralat halaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, peranti baharu, dan perubahan profil untuk mengurangkan penyalahgunaan akaun. Jika corak luar biasa muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan kemas kini sensitif.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, bantuan dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, keselamatan, dan undang-undang setempat. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data secara berperingkat.

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan data untuk tugas tertentu boleh melihat rekod berkaitan. Contohnya, pasukan pembayaran menyemak rujukan FPX, manakala pasukan bantuan melihat sejarah komunikasi yang berkaitan dengan tiket anda.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon, e-mel, atau pilihan komunikasi. Kami mungkin meminta bukti ringkas untuk memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun dan bukan pihak lain.

7 Jawapan Tentang Hak Privasi

Kami memerlukan data asas seperti nombor telefon, e-mel atau butiran profil yang anda isi. Data ini digunakan untuk akses akaun, pemulihan log masuk, komunikasi penting, dan semakan keselamatan di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, dan status semakan yang diperlukan untuk rekod akaun. Kami tidak memaparkan butiran pembayaran penuh dalam panel bantuan, dan akses dalaman dihadkan kepada pasukan berkaitan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa, mengesan ralat teknikal, dan membantu keselamatan log masuk. Jika anda menyekat kuki asas, beberapa fungsi akaun mungkin tidak memuat dengan betul.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui sembang akaun atau e-mel bantuan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang tersedia mengikut skop akaun dan peraturan yang terpakai.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan, seperti e-mel, nombor telefon, atau nama paparan. Untuk perubahan sensitif, kami boleh meminta pengesahan tambahan supaya akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Data sesi mungkin disimpan lebih singkat, manakala transaksi, pertikaian, dan rekod keselamatan boleh disimpan lebih lama untuk operasi, audit dalaman, atau keperluan undang-undang.

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan ringkas atau e-mel bantuan untuk permintaan data yang lebih panjang. Sertakan e-mel akaun dan tujuan permintaan, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod sekali guna.